Новые правила розничной торговли: обращения через чаты маркетплейсов будут считаться претензиями.
С 1 сентября в России вступят в силу новые правила розничной торговли. Обращения через чаты маркетплейсов смогут приравниваться к досудебным претензиям.
- номер заказа;
- Ф. И. О., адрес, телефон, e‑mail заявителя;
- реквизиты для возврата денег (при необходимости);
- суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены.
После соблюдения условий устанавливаются законные сроки — например, 10 дней на возврат денег.
Чтобы быть в курсе изменений, следите за обновлениями.
