Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Министерством труда и социальной защиты. На портале Госуслуг появится чат‑бот, который будет предоставлять сведения о доступных мерах социальной поддержки и показывать, на каком этапе находится рассмотрение поданных заявлений.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале Госуслуг, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям» — Александр Кожевников, заместитель министра труда и социальной защиты РФ.
Что будет доступно
По словам замминистра, нововведение особенно полезно для тех, кому положено сразу несколько мер поддержки. Через чат‑бот можно будет быстро получить сведения о видах помощи и порядке её оформления.
- Выплаты
- Льготы
- Технические средства реабилитации и иные социальные услуги
- Отслеживание статуса поданных заявлений
На данный момент россияне могут узнавать о мерах поддержки, порядке оформления и статусе заявлений через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном формате. Чат‑бот должен сделать эти сведения более доступными и удобными.
