Отключения мобильного интернета и блокировки мессенджеров мешают работе врачей — опрос

Регулярные отключения мобильного интернета стали серьёзной проблемой для российских медицинских учреждений. По результатам опроса приложения «Справочник врача» 54% сотрудников заявили, что шатдауны сильно осложняют их работу.

Во многих больницах отсутствует проводной интернет, поэтому персонал оказывается полностью отрезан от рабочих систем и ресурсов.

Как это влияет на приём врачей

Чаще всего проблемы возникают прямо на приёме: 59% врачей не могут уточнить дозировку или метод лечения, 56% — обратиться к справочным системам клинических решений, около трети — передать данные пациента в электронную систему или получить результаты анализов. Ещё 40% лишаются возможности оперативно связаться с коллегами или пациентами.

Роль Telegram в работе медиков

До блокировки Telegram занимал центральное место в профессиональной коммуникации: 75% использовали мессенджер для рабочих чатов с коллегами и администрацией, 72% — для чтения и ведения профессиональных каналов, 56% — для образовательных материалов и вебинаров, 52% — для доступа к научным публикациям и клиническим обзорам.

После блокировки у 68% врачей стали тормозить или не загружаться рабочие чаты, у 69% — профессиональные каналы. 55% отметили ухудшение доступа к научным материалам, 51% — трудности с передачей файлов, снимков и документов.

Госмессенджер не стал полноценной заменой

Насаждаемый властями мессенджер «Мах» не полностью заменил Telegram: только 24% врачей сообщили, что в их учреждениях весь коллектив перешёл в новый сервис. При этом ещё 24% зарегистрировались формально и почти не пользуются приложением, 7% — не используют его вовсе. В качестве основного канала «Мах» применяют лишь 29% опрошенных, 28% используют его параллельно с другими платформами.

Доступ к обучающим материалам и конференциям

Блокировка YouTube лишила многих врачей удобного доступа к лекциям, докладам с конференций и образовательным курсам: так ответили 75% опрошенных. Лишь 19% заявили, что ограничение сервиса никак не повлияло на их профессиональную деятельность. В опросе приняли участие более 1600 врачей.

Причины и масштабы отключений

Отключения мобильного интернета начались в мае 2025 года и, по данным проекта «На связи», регулярно происходят более чем в 60 регионах. Власти объясняют такие меры необходимостью защиты от беспилотных угроз. Параллельно Роскомнадзор заблокировал WhatsApp и Telegram; ранее доступ к YouTube также ограничивался.