Глава Минздрава Дмитрий Панычев обозначил ключевые причины, из‑за которых пациенты сталкиваются с трудностями при записи к врачам.
По его словам, проблемы имеет мультифакторный характер и связаны как с техническими сбоями, так и с организационными недостатками.
- системные сбои в работе медицинных порталов и сервисов;
- недоступность талонов и сложности с дозвоном;
- кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- неисправность диагностического оборудования и проблемы с инфраструктурой;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь по ожиданию ответа на обращения пациентов.
По мнению министра, для улучшения ситуации необходимы устранение технических неполадок, модернизация оборудования и меры по компенсации кадрового дефицита.
